Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между ДайнеДойчтрейнър ЕООД и потребителите, които закупуват месечен абонамент за индивидуални онлайн уроци или участват в онлайн курс по немски език.

- Уроците се провеждат онлайн (чрез GoogleMeet), в реално време, индивидуално.

- Всеки урок е с продължителност 50 минути.

- Варианти за абонамент:

- 1 урок седмично – 240 лв./месец

- 2 урока седмично – 400 лв./месец

- 3 урока седмично – 540 лв./месец

- Курсът се провежда онлайн и е предназначен за пълнолетни лица, които са начинаещи по немски език.

- Курсът е структуриран в 3 модула по 4 седмици с кратки паузи между модулите.

- Минимален брой участници: 5; максимален: 15.

- При недостиг на минимален брой участници, клиентът ще получи алтернативен вариант: възстановяване на заплатената сума, индивидуални уроци или изчакване за следваща група.

- Абонамент: започва на 1-во или 15-то число на месеца. Уроците се планират предварително за целия месец според наличностите.

- Курс: всички дати и график се съобщават предварително и са обвързващи.

- Абонамент: Отлагане/преместване на индивидуални уроци е възможно при предварително уведомяване:

- 1 урок седмично – до 72 часа предварително

- 2 урока седмично – до 48 часа предварително

- 3 урока седмично – до 24 часа предварително

В противен случай урокът се счита за използван.

- Курс: Отлагане или преместване на модул или участие в група не е възможно след заплащане, освен ако не се приложи правото на отказ (чл. 8).

- Само за абонамент „3 урока седмично“: до 2 неизползвани часа могат да се прехвърлят в следващия месец, при условие че са изчерпани всички 12 редовни часа.

- След всеки урок или курсова среща може да се предоставя домашно задание.

- За абонамент важи: при три последователни случая на неизпълнено домашно сътрудничеството се прекратява незабавно, без право на възстановяване.

- Абонамент: може да бъде прекратен всеки месец с уведомление по имейл до 15-то число. При уведомление между 16-то и края на месеца, прекратяването влиза в сила в края на следващия месец.

- Курс: няма възможност за анулиране или прехвърляне след потвърждаване на участие и плащане, освен в рамките на законовото право на отказ.

- Абонамент: Първата фактура се заплаща ръчно, всички следващи плащания се извършват автоматично на 1-во число на всеки месец чрез Stripe.

- Курс: Заплащането се извършва най-късно една седмица преди началото на модула или първия модул при закупуване на пакет.

- Издава се фактура за всяко плащане.

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите:

- Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни след първоначалната покупка без да посочва причина.

- Това право не важи, ако услугата е започнала преди изтичане на 14-дневния срок и клиентът е потвърдил, че желае незабавно започване и с това губи правото си на отказ.

Данните на клиентите се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Информацията за плащане се съхранява сигурно чрез Stripe.

При участие в курс може да бъде създадена WhatsApp група, в която потребителят доброволно се включва.

Всички запитвания, промени или откази се извършват писмено на: **ana@deine-deutschtrainer.com**