Общи условия
Последна актуализация: 28.05.2025
Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между ДайнеДойчтрейнър ЕООД и потребителите, които закупуват месечен абонамент за индивидуални онлайн уроци по немски език.
1. Описание на услугата 
Уроците се провеждат онлайн (чрез GoogleMeet), в реално време, индивидуално. Всеки урок е с продължителност 50 минути. Варианти за абонамент:
- 1 урок седмично – 240 лв./месец
- 2 урока седмично – 400 лв./месец
- 3 урока седмично – 540 лв./месец

2. Начална дата и планиране 
Абонаментите започват на 1-во или 15-то число на месеца. Уроците трябва да бъдат планирани предварително за целия месец, според наличностите. За да осигурим удобни часове, е препоръчително планирането да се извършва възможно най-рано.

3. Отлагане и преместване 
Отлагане/преместване на уроци е възможно само при предварително уведомяване:
- 1 урок седмично: до 72 часа предварително
- 2 урока седмично: до 48 часа предварително
- 3 урока седмично: до 24 часа предварително
В противен случай урокът се счита за използван.

4. Прехвърляне на неизползвани часове 
Само за абонамент "3 урока седмично":
- Могат да се прехвърлят до 2 часа в следващия месец
- Само след изчерпване на 12-те редовни часа
- Валидни до края на втория месец

5. Ангажираност и прекратяване 
След всеки урок се предоставя домашно за изпълнение. При три последователни случая на неизпълнено домашно, сътрудничеството се прекратява незабавно, без право на възстановяване на предплатени суми. Очаква се точност и редовност – закъсненията ограничават ефективността на обучението.

6. Прекратяване на абонамента
Абонаментът може да бъде прекратен всеки месец с уведомление по имейл до 15-то число. При уведомление между 16-то и края на месеца, абонаментът се прекратява в края на следващия месец. Прекратяването влиза в сила винаги от края на съответния месец.

7. Плащане и фактуриране 
Първата фактура се заплаща ръчно след получаване. При плащане с карта, данните се запазват от Stripe за бъдещи автоматични плащания. Всички следващи месечни плащания се извършват автоматично на 1-во число на всеки месец. Всеки месец се издава фактура с описание на избрания абонамент и приложими условия.

8. Право на отказ (14 дни) 
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни след първоначалната покупка, без да посочва причина. Това право не важи, ако:
1. Услугата започва преди изтичането на 14-дневния срок
2. Клиентът изрично е заявил, че желае незабавно започване
3. Клиентът потвърди, че с това губи правото си на отказ

9. Лични данни и защита
Данните на клиентите се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Информацията за плащане се съхранява сигурно чрез Stripe.

10. Контакт 
Всички запитвания, промени или откази от абонамент се извършват писмено на: ana@deine-deutschtrainer.com