Последна актуализация: 28.05.2025

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между ДайнеДойчтрейнър ЕООД и потребителите, които закупуват месечен абонамент за индивидуални онлайн уроци по немски език.

1. Описание на услугата 

Уроците се провеждат онлайн (чрез GoogleMeet), в реално време, индивидуално. Всеки урок е с продължителност 50 минути. Варианти за абонамент:

- 1 урок седмично – 240 лв./месец

- 2 урока седмично – 400 лв./месец

- 3 урока седмично – 540 лв./месец

Абонаментите започват на 1-во или 15-то число на месеца. Уроците трябва да бъдат планирани предварително за целия месец, според наличностите. За да осигурим удобни часове, е препоръчително планирането да се извършва възможно най-рано.

Отлагане/преместване на уроци е възможно само при предварително уведомяване:

- 1 урок седмично: до 72 часа предварително

- 2 урока седмично: до 48 часа предварително

- 3 урока седмично: до 24 часа предварително

В противен случай урокът се счита за използван.

4. Прехвърляне на неизползвани часове 

Само за абонамент "3 урока седмично":

- Могат да се прехвърлят до 2 часа в следващия месец

- Само след изчерпване на 12-те редовни часа

- Валидни до края на втория месец

След всеки урок се предоставя домашно за изпълнение. При три последователни случая на неизпълнено домашно, сътрудничеството се прекратява незабавно, без право на възстановяване на предплатени суми. Очаква се точност и редовност – закъсненията ограничават ефективността на обучението.

Абонаментът може да бъде прекратен всеки месец с уведомление по имейл до 15-то число. При уведомление между 16-то и края на месеца, абонаментът се прекратява в края на следващия месец. Прекратяването влиза в сила винаги от края на съответния месец.

Първата фактура се заплаща ръчно след получаване. При плащане с карта, данните се запазват от Stripe за бъдещи автоматични плащания. Всички следващи месечни плащания се извършват автоматично на 1-во число на всеки месец. Всеки месец се издава фактура с описание на избрания абонамент и приложими условия.

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни след първоначалната покупка, без да посочва причина. Това право не важи, ако:

1. Услугата започва преди изтичането на 14-дневния срок

2. Клиентът изрично е заявил, че желае незабавно започване

3. Клиентът потвърди, че с това губи правото си на отказ

Данните на клиентите се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Информацията за плащане се съхранява сигурно чрез Stripe.

Всички запитвания, промени или откази от абонамент се извършват писмено на: ana@deine-deutschtrainer.com